►若無特殊原因及事先告知,商品送達後「超過7天」恕不提供退換貨服務。

►堅果罐為PET鋁蓋易開罐且內部含有脫氧劑及乾燥劑保鮮,若塑膠外蓋未完全貼合不視為瑕疵商品。
 


商品退換、退款說明


 

► 如欲退貨,請在7日內與我們客服人員聯繫辦理退貨。請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品放入原包裝內,以利後續退貨商品查驗作業。(若為組合商品,所有商品需一併退回)。

► 每張訂單僅提供1次免費退貨服務,如7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費100元。

► 退貨如造成購物金額未達免運費標準,將於退款時加計原訂單之100元物流費;若原先符合促銷活動,後因退貨而未達活動標準時,退款金額也會扣除活動差額,若有贈品也需煩請您將贈品一併退回。

※ 貼心提醒:鑑賞期並非試用期,退回的商品必須是未使用過的全新狀態,並保持完整包裝。
※ 原廠外盒及包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益。
※ 若商品退回後有明顯使用、配件缺件、商品或包裝損毀等狀況,將不受理退貨;或依損毀情況折扣退款金額。

 


退換貨流程


 

▋使用網路、電話之退換貨流程

 ►請於收到貨品後7日內,透過FB客服或email客服申請退貨。
 ►退貨專線:0909-918060 (週一 ~ 週五 10:00~12:30 / 13:30~18:00)
 ►客服人員將需要您的個人收件地址、收件姓名與聯絡電話紀錄,請收貨人員到府收件。
 ►請您保持包裝完整,將欲退還的「完整商品、訂單明細表、隨貨包裝」一起放入原包裝箱(若已遺失或損壞可用其他盒袋)
 ►我們將安排貨運公司與您聯繫,並於3~5個工作天內前往取貨,期間請留意;並請集中一次退還,若同筆訂單退貨第二起,需自行負擔寄送費用。

▋商品換貨

 ►若您收到的商品因運送過程產生瑕疵,請來電客服中心,我們將為您辦理換貨(同商品更換)。
 ►貨運公司送新貨給您時,同時也會取走更換的原包裝箱及商品,請您務必維持原商品及包裝的完整性。

▋退款

 ►退貨款項計算說明
  1. 若因退貨,導致未達優惠折扣(例如:滿1500元打9折、滿3000元打8折),購買金額將重新計算。
  2. 若因退貨導致不符贈品贈送原則,將依退貨後總金額變更贈品內容,未達標準者,須退回贈品。

 ►退款時間與方式說明

  1. 完成退貨手續後,確認接收到您寄回之商品後,將於10個工作天內完成退款,完成退款後,退款紀錄將會在您的會員帳戶之中。請記得隨時查看,以確保您的權益。

  2. 以信用卡付款者:退貨金額將直接退回付款的信用卡帳戶中。嚼世好堅自確認您完成退貨手續後,即向銀行辦理退款事宜,惟因各家銀行作業時間不一,若您的信用卡結帳日介於此期間,以致當月帳單未及時標列出來,則此筆退款金額將會顯示於您下月之帳單中,請您放心。

  3. 以ATM轉帳或貨到付款者: 完成以上退貨手續後,本公司將於收到商品後14個工作天內將款項以匯款方式匯入指定帳戶中。(限訂購人本人之帳戶,請於來電申請退貨時,一併提供訂購人本人之退款帳號資料:銀行/郵局名稱;銀行/郵局分行;帳號。)

  如有任何疑問請透過FB線上客服 或來電客服中心0909-918060 洽詢。